Reklamacje i zwroty

REKLAMACJA U PRODUCENTA

Korzystanie z gwarancji producenta jest całkowicie dobrowolne. Nie ogranicza ono ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, które możesz realizować bezpośrednio w naszym sklepie.

Większość towarów dostępnych w naszej ofercie posiada gwarancję producenta, która jest realizowana bezpośrednio przez autoryzowany serwis producenta. Jest to najszybsza metoda uzyskania pomocy oraz naprawy.

Część towarów objęta jest gwarancją typu door-to-door co oznacza, że producent wyśle kuriera po reklamowany towar, a następnie tą samą drogą go odeśle (na swój koszt) do Ciebie.

Większe urządzenia posiadają gwarancję typu on-site, co oznacza, że technik pojawi się w miejscu instalacji urządzenia i dokona naprawy lub wymiany na miejscu.

Zanim zgłosisz reklamację produktu, skontaktuj się z serwisem producenta. Możliwe, że Twój problem uda się rozwiązać zdalnie.


REKLAMACJA ZŁOŻONA ZA POŚREDNICTWEM GRESTIA.pl

Chętnie pomożemy w złożeniu reklamacji u producenta, jednak wydłuży to czas na rozpatrzenie reklamacji. 
Prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów odbioru towaru, rodzaju usterki i możliwych sposobów naprawy usterki.